Definitioner
Den person som i eget eller annans namn genomför bokning av flygbiljetter på webbplatsen benämns beställaren . Den vars namn anges i bokningen som resenär benämns resenär . I de fall meddelanden lämnas till beställaren är han/hon skyldig att meddela resenären dessa. Webbplatsen är begränsad till www.travelpartner.se eller någon av de partners där tjänsten finns integrerad i annan webbplats. Utställare av dessa villkor samt ansvarig resebyrå vid förmedling av flygbiljetter är Scanworld Travelpartner AB, 556538-1265.

Generell information
Villkoren avser köp av flygbiljetter för personer som är över 18 år. Genom att använda Travelpartners bokningstjänst garanterar köparen att man fyllt 18 år.
Travelpartner kommunicerar i huvudsak via e-post och det är beställarens ansvar att hålla sig informerad om sin bokning via de meddelanden som sänds ut.
Svar på de vanligaste frågorna om hur bokningen går till finns på webbplatsen under Hjälp.

Personuppgifter i bokningen
Det är köparens ansvar att ange korrekta uppgifter gällande namn på resenärer, eventuella medresenärer samt fysisk adress och korrekt e-postadress. Det är köparens ansvar att kontrollera destination, datum för resan, pris etc. på personliga bokningssidan samt i bekräftelsemailet som sänds till angiven e-postadress efter gjord bokning. Beställare och resenär är själva skyldiga att kontrollera att färdhandlingarna är riktiga så snart de erhållits och påpeka eventuella felaktigheter omedelbart.

Avbokning och ombokning av flygbiljetter
Flygbiljetterna är inte om- eller avbokningsbara om inte annat anges. Önskar beställaren om- eller avboknigsbara biljetter så ges information om detta via personlig service på kundtjänst. Flygbiljetterna är personliga och kan ej överlåtas till annan person.

Avbeställningsförsäkring och reseförsäkring
Villkoren för avbeställningsförsäkringen och reseförsäkringen på Travelpartner finns angivna på webbplatsen www.travelpartner.se. Beställaren är ansvarig att inneha tillräckligt försäkringsskydd enligt egna önskemål. Travelpartner rekommenderar avbeställnings- och reseförsäkring som skydd mot sjukdom och oförutsedda händelser.

Avbeställningsförsäkring tecknas i samband med bokning av flygbiljett och betalas på angivet betalningsdatum för resan. Avbeställningsskyddet kan inte tecknas separat efter det att resan är del- eller slutbetald utan måste tecknas innan betalning skett.

Avbokning måste ske enligt villkoren för avbeställningsförsäkringen. Ersättningsvillkor enligt villkoren för avbeställningsförsäkringen som finns angivna på webbplatsen.

När är bokningen av flygbiljetter bindande
Bokningen är bindande först när Travelpartner har erhållit del- eller slutbetalning. Resenären kan avboka resan efter det att Travelpartner har erhållit betalning dock sker ingen återbetalning av resans pris utan flygbolagens regler för återbetalning gäller för den bokade biljetten. Lågpris flygbiljetter med traditionella flygbolag har extremt restriktiva villkor som säger att de ej är om- eller avbokningsbara.
Bokningen annulleras automatiskt om betalning ej är tillhanda vid sista betalningsdag enligt den personliga bokningssidan och bekräftelsemailet. Flygbolaget kan även annullera bokningen, Travelpartner återbetalar då priset för resan direkt till beställaren.

Angivet pris för flygbiljetten
Travelpartner reserverar sig för eventuella prisfel, tekniska problem, datafel och ändringar utanför vår kontroll. Dessa orsakas t.ex. av flygbolag som visar platser som inte är tillgängliga eller fel angivna priser från bokningssystem. Notera att Travelpartner inte kan ändra priset om du redan erhållit flygbiljetten.

Flygskatter - Samtliga flygbolag erlägger en avgift per passagerare för t.ex. passagerarservice, försäkringskostnader, passagerarsäkerhet, flygplatsunderhåll, m.m. sammanfattade under termen "skatter". Dessa beslutas av lokala myndigheter och styrs därför av ditt val av destination, flygbolag och eventuella mellanlandningar. Då skatterna fastställs först vid bekräftelse av bokade platser kan valutakursförändringar och temporära säkerhetsavgifter etc. påverka den slutliga skatten. De skatter som uppges på webbplatsen före bokning av platser kan därför skilja sig från den bekräftelsen vid slutförd bokning. Av ovanstående skäl redovisas alltid totalpriset uppdelat som flygpris och skatter.

För att Travelpartner ska kunna garantera plats och pris, måste betalningen vara Travelpartner tillhanda senast 16:00 vardagar och 14:00 på helger sista angivna betalningsdag i på bekräftelsesidan eller i det e-mail som skickas till angiven e-postadress. Travelpartner förbehåller sig rätten att avisera förändringar i pris eller tidpunkt för sista betalning via den i bokningen angivna e-postadressen minst 24 timmar efter genomförd bokning.

Betalning av flygbiljetter
Betalning av priset för flygbiljetten sker via bank- kreditkort alternativt direktbetalning via den personliga bokningssidan med anvisade onlinebanker eller mot avgift via post- och bankgiro. Betalning skall se senast före 16:00 vardagar eller 14:00 på helger

Accepterade betal- kreditkort är Visa, Eurocard eller Mastercard.

Direktbetalning via onlinebank på FöreningsSparbanken, Handelsbanken, Nordea och SEB.

Via den personliga bokningssidan klickar man på symbolen som motsvarar det kort eller den bank man vill använda. All kommunikation vid betalning med kort eller direktbetalning via din bank sker krypterat mot Debitech Payment Gateway. Kvitto på betalning och bekräftelse sänds ut till angiven e-postadress.

Vid betalning via post- eller bankgiro tillkommer 50 kr. Addera expeditionsavgiften på totalsumman och betala in på något av nedanstående nummer. Det är beställarens ansvar att alltid ange namn och ordernummer korrekt.

PG 97 21 20-0

BG 5164-6552

OBS! Tänk på att om du betalar via Post- eller Bankgiro tar det upp till 3 vardagar för att din betalning skall registreras hos Travelpartner. Detta gäller även om du gör gireringen via din Internetbank. Faxa därför en kopia på Din girering till 08-505 504 99 Travelpartner tillhanda senast 16:00 vardagar och 14:00 på helger sista angivna betalningsdag i bekräftelsen. Observera att Travelpartner debiterar 50 kr expeditionsavgift för denna service, betala via något av online alternativen för att undvika extra kostnader.

Beställare som inte vill eller kan betala med bank- eller kreditkort online kan underteckna Travelpartners fullmakt och returnera till Travelpartner. Fullmakten finns tillgänglig i Adobe Acrobat PDF format via den personliga bokningssidan. Observera dock att Travelpartner tar en expeditionsavgift för detta om 50 kr. Skriv ut och underteckna fullmakten med reseuppgifterna och faxa den underskrivna fullmakten till 08-505 504 99 senast 16:00 vardagar och 14:00 på helger sista angivna betalningsdag i bekräftelsen. Kontrollera att bokningsnummer, kortnummer och giltighetstid på fullmakten är korrekt.

Betalning skall vara Travelpartner tillhanda senast 16:00 vardagar och 14:00 på helger sista angivna betalningsdag i bekräftelsen. Travelpartner förbehåller sig rätten att avisera förändringar i pris eller tidpunkt för sista betalning via den i bokningen angivna e-postadressen minst 24 timmar efter genomförd bokning.

Leverans av flygbiljetter
För de kunder som beställt flygbiljetter på papper gäller att det är beställarens ansvar att och meddela Travelpartner om biljetterna ej kommit fram med posten. Flygbiljetten skickas till angiven adress senast 4 dagar efter erlagd slutbetalning om ej annat är överenskommet. Om biljetterna inte är Er tillhanda inom angiven tid ber vi Er skyndsamt att kontakta Travelpartner.

Pappersbiljetter som skickats med vanligt porto som förkommer ansvarar Travelpartner inte för. I de fall nya biljettdokument behöver ställas ut uttages en expeditionsavgift - som kan variera - av flygbolagen, den är dock lägst 600 kr per biljettdokument. Vid leveranssätt Expressbrev/ESSbrev garanterar Travelpartner leveransen och står för eventuella merkostnader.

Vid försändelser till adresser utanför Sverige ansvarar beställaren till fullo för leveransen. Travelpartner förbehåller sig rätten att neka leverans och föreslå annat leveranssätt eller e-ticket .

Pass och eventuella visum
Det är resenärens uppgift att undersöka att passet är giltigt och om visum krävs till den aktuella destinationen.

Flygbolagets ansvar
De flygbolag som bokas via tjänsten på Travelpartner ansvarar gentemot sina passagerare enligt avtal och bestämmelser som finns angivna på flygbiljetten och i det konvolut som pappersbiljetten levereras i. Travelpartner tar således inte något ansvar för förseningar, förlorat baggage, inställda flyg eller liknande då detta åligger flygbolaget enligt bestämmelserna för biljetten. Vid e-ticket tillhandahålls flygbolagets regler och villkor för transporten.

Tidtabeller för flygbokningar
Flygtider och flightnummer är preliminära, samtliga tidpunkter för flygresor anges i lokal tid på destinationen. Detta gäller även de tidtabeller som medföljer bekräftelsen. Flygtider och flightnummer kan ändras med kort varsel. Kontrollera därför färdhandlingarna noga före avresan.

Travelpartner ansvarar ej för eventuella tidtabellsändringar eller andra ändringar företagna av flygbolaget. Travelpartner skickar i möjligaste mån ut tidtabellsförändringar via e-post till den angivna e-postadressen.

Det är beställarens ansvar att vid osäkerhet alltid kontrollera med flygbolaget eller Travelpartners när du reser på egen hand. Innan hemresan är det viktigt att återbekräfta och kontrollera biljetten med berört flygbolag senast 72 timmar före avgång. Återbekräftelse av hemresa gäller endast flyg utanför Europa. Sker ingen återbekräftelse riskerar resenären att förlora sin plats samt gå miste om information om eventuella tidtabelländringar. Flygbolag, resebyrå eller arrangör kan ej hållas ansvarig för problem som uppstår på grund av flygförsening eller tidtabelländring. Resenären är själv ansvarig att giltigt pass innehas och att erforderliga viseringar finns för resan.

Spädbarn
Barn under två år har inte något eget säte ombord på planet utan måste sitta i en vuxens knä ombord.

Transporter vid byte av flygplats under resan
Resenären ansvarar själv för eventuella transportkostnader vid flygplatsbyten.

Specifika regler för vissa flygbolag
I samtliga fall där andra specifika villkor gäller för bokning av flygbiljett med specifikt bolag anges det på steg tre i bokningsprocessen. Exempel på sådana bolag är Sterling och flynordic. Det är dock inte begränsat till endast dessa bolag.

Andra bokningar gjorda via partners på webbplatsen
Vid bokning av exempelvis hotell eller hyrbil via webbplatsen ingås separat avtal med hotell- hyrbilsförmedlaren. Detta specificeras tydligt och accepteras av beställaren innan bokning genomförs. Dessa bokningar påverkar inte villkoren för bokning av flygbiljetten.

Dubbelbokningar
Om beställaren eller någon i hans/hennes ställe dubbelbokar en flygresa, samma flight, samma namn och e-postadress så kan flygbolaget boka av alla resor. Travelpartner ansvarar inte för avbokningar som flygbolagen gör i de fall de upplever en dubbelbokning på samma flight. Detta kan flygbolaget göra oavsett om bokningen är genomförd på annan webbplats eller annan resebyrå.

Resa på en sträcka vid bokning av tur och retur biljett
Har beställaren bokat tur & returbiljett men endast avser utnyttja enkel väg måste resenären infinna sig på avresan som biljetten avser annars avbokas hela biljetten av flygbolaget.

Force majeur
Travelpartner ansvarar inte för förlust som åsamkas om den planerade resan inte går att genomföra pga. miljökatastrof, krigshandling, strejk eller annan liknande händelse, som Travelpartner ej råder över, på eller i närheten av resmålet. De flygbolag som Travelpartner samarbetar med följer Utrikesdepartementets rekommendationer och Travelpartner agerar efter flygbolagens beslut om villkor vid force majeur.

Reklamation av förmedling av flygbiljett
Om beställaren inte är nöjd med något beträffande bokningen skall detta påtalas till Travelpartners personal inom rimlig tid. Travelpartner kommer att avhjälpa eventuell brist i möjligaste mån i förhållande till gällande flygbolags regler för gjord bokning.

Identitetskontroll
Från den 1 maj 2006 kommer flygbolagen att kontrollera passagerarnas identitet även vid inrikesflygningar. Detta beror på nya säkerhetsregler som EU:s regeringar beslutat om. Vanliga godkända id-kort, körkort och pass kommer att gälla.

Eventuella problem eller anmärkningar på själva flygresan framförs direkt till flygbolaget.

Adress:
Scanworld Travelpartner AB (Org.nr 556538-1265)
Magnus Ladulåsgatan 63A
118 27 Stockholm

Telefon:
Tel 08-505 504 00
Fax 08-505 504 99

E-post info@travelpartner.se
Webbplats www.travelpartner.se

© 2010 Dessa villkor är Scanworld Travelpartner ABs intellektuella egendom, all kopiering av dessa i syfte att använda på andra webbplatser för reseförsäljning kommer att beivras.